[미국] 마스터 미터·스마트워터, 물 공공사업 계량기 및 데이터 분석 플랫폼 제공 위해 협업
공공사업(utility)과 협력하는 선도적인 물관리 솔루션 공급업체인 마스터 미터사(Master Meter, Inc.)와 물과 돈을 절약하는 행동 고객 참여 솔루션의 기술 선구자인 워터스마트 소프트웨어(WaterSmart Software)가 전략적 파트너십을 체결했다.
이 협업은 워터스마트(WaterSmart)의 혁신적인 소비자 참여 기술을 포함하도록 마스터 미터사의 미국 물 관리 솔루션 포트폴리오를 확장시킬 것이다.
마스터 미터와 워터스마트 간의 협업은 물 관련 공공사업(utility) 직원들에게 실행 가능한 데이터 통찰력을 제공함으로써 서비스 고객에 관련된 실제 비용을 절감하는 동시에 고객의 경험과 만족도를 향상시킨다.
소비자는 이제 시간당 및 일일 용수 사용량을 추적하고, 자가 식별 및 누출 문제를 해결하며, 용수가 사용되는 위치를 이해하고, 유사한 고객과의 용도를 비교하고, 청구서를 보고 지불하고, 용수 사용 및 청구서 경고를 설정할 수 있다.
공공사업(utility) 직원들은 자동화된 데이터 분석 및 대상 디지털 아웃리치를 제공하여 인바운드 통화 및 현장 방문과 관련된 고객 서비스 비용을 절감한다.
마스터 미터 클라이언트(Master Meter clients)는 AMI(Advanced Meter Infrastructure)에 대한 투자를 최적으로 활용하고, 소비 데이터로부터 실행 가능한 인텔리전스(intelligence)를 얻고, 시스템에 대한 통찰력을 높이고, 고객 커뮤니케이션을 동적으로 관리할 수 있다.
이 새로운 파트너십은 스마트 네트워크와 분석을 제공하는 마스터 미터(Master Meter)의 리더십과 워터스마트 소프트웨어(WaterSmart Software)의 시장 선도적인 소비자 참여 기술을 포함한 각 회사의 장점을 결합하여 마스터 미터의 고객들에게 포괄적인 솔루션에 접근할 수 있게 할 수 있다.
마스터 미터(Master Meter)는 파트너십의 일환으로 워터스마트(WaterSmart) 플랫폼을 재판매하는 동시에 분석 기능 향상, 고객 셀프서비스 향상, 실시간 데이터 인텔리전스 기능을 제공하는 새로운 기능에 대한 정보를 제공할 것이다.
AMI는 데이터 수집 비용을 절감하고 소비자에게 실시간 누출 감지 및 기타 경고를 제공한다. 워터스마트(WaterSmart)는 데이터 프레젠테이션 및 분석 툴이 통합된 제품군을 통해 수동에서 AMI 미터 데이터로 원활하게 전환할 수 있도록 지원한다.
마스터 미터(Master Meter)의 마케팅부분 부사장인 이언 맥러드(Ian MacLeod)는 "워터스마트 소프트웨어의 소비자 참여 플랫폼은 마스터 미터사의 물 측정 기술 및 분석 포트폴리오의 장점을 기반으로 구축되며, 미터기 데이터가 어떻게 운영 인텔리전스와 최종 사용자 참여를 개선할 수 있는지에 대한 추가 옵션을 고객에게 제공한다"고 말했다.
이언 맥러드(Ian MacLeod) 부사장은 이어 "우리의 유틸리티 고객들은 소비자 참여를 강화하고 유통망에서 수집된 데이터로부터 더 많은 가치를 도출하는 워터스마트(WaterSmart)의 전문지식을 통해 큰 이익을 얻을 것이다"라면서 "워터스마트와 같은 우수한 기업들과 파트너 생태계를 지속적으로 성장시켜 자부심을 갖고 있다"고 말했다.
그는 특히, "우리는 전력회사와 그 고객들이 운영 효율성을 향상시키고 그들의 물 사용으로 고객들을 참여시키는 것을 돕기 위해 일하기 때문에 세계 최고의 디지털 수도 계량기 업체와 협력하게 되어 기쁘다"고 말했다.
스마트워터 소프트웨어(WaterSmart Software) SVP인 에릭 앤더슨(Erik Andersen)은 "우리의 첨단 기술 솔루션을 사용하여, 수자원 유틸리티는 그들의 소비자가 얼마나 많은 물을 사용하고 있는지에 대해 더 잘 교육하고, 그들이 물과 돈을 절약하도록 돕기 위해 고객에게 자동 경보를 보낼 수 있다"라면서 "우리의 협업은 마스터 미터의 현재와 미래의 고객들에게 새로운 기회를 제공할 것이다"라고 말했다.
■ 스마트워터 소프트웨어(WaterSmart Software)어 정보
스마트워터 소프트웨어(WaterSmart Software)는 계량기 너머의 지능을 제공하여 수자원 관리자의 생활을 편리하게 하기 위해 미터기를 넘는 지능을 제공한다.
WaterSmart의 클라우드 기반 고객 셀프서비스 및 계약 플랫폼을 사용하는 수자원 공급자는 비용을 절감하고 운영 효율성을 개선하며 고객 만족도를 25% 이상 향상하는 것으로 입증되었다.
WaterSmart는 "신기술과 혁신의 설계, 개발, 구현을 통해 기업과 사회에 중대한 영향을 미칠 것"이라는 잠재력으로 세계적으로 탐나는 세계경제포럼 기술 선구자상을 수상했다.
[원문보기]
Master Meter And WaterSmart Software Collaborate To Offer Utility Customer Engagement & Data Analytics Platform
Master Meter, Inc., a leading water management solutions provider dedicated to working with public utilities, and WaterSmart Software, the technology pioneer of behavioral customer engagement solutions that save water and money, are excited to announce the formation of a strategic partnership.
This collaboration will expand Master Meter's water management solution portfolio in the United States to include WaterSmart's innovative consumer engagement technology.
The collaboration between Master Meter and WaterSmart delivers actionable data insights to utility staff that helps reduce real costs related to serving customers while at the same time improving the experience and satisfaction of their customers.
Consumers can now track hourly and daily water usage, self-identify and resolve leaks, understand where water is used, compare their use to similar customers, view and pay their bill, and set water use and bill alerts.
Utility personnel are provided with automated data analysis and targeted digital outreach to reduce customer service costs associated with inbound calls and field visits.
Master Meter clients can optimally leverage their investments in Advanced Meter Infrastructure (AMI), gain actionable intelligence from consumption data, gain greater insight into their system, and dynamically manage customer communications.
This new partnership will combine the strengths of each company, including Master Meter's leadership in delivering smart networks and analytics, and WaterSmart's market-leading consumer engagement technology, giving Master Meter's customers access to a comprehensive solution.
As part of the partnership, Master Meter will be reselling the WaterSmart platform while helping inform new capabilities that allow for improved analytics, enhanced customer self-service, and real-time data intelligence.
AMI reduces data collection costs and offers real-time leak detection and other alerts to consumers. WaterSmart helps provide a seamless transition from manual to AMI meter data through an integrated suite of data presentment and analytic tools.
"WaterSmart Software's consumer engagement platform builds on the strengths of Master Meter's portfolio of water measurement technology and analytics, providing our customers with additional options for how meter data can provide greater operational intelligence and end-user engagement," said Ian MacLeod, Master Meter VP Marketing.
"Our utility customers will greatly benefit from WaterSmart's expertise in enhancing consumer engagement and deriving more value from data collected throughout the distribution network. We are proud to continue growing our partner ecosystem with superb companies like WaterSmart."
"We are excited to collaborate with one of the leading digital water meter providers in the world as we work to help utilities and their customers improve operational efficiency and engage customers with their water use.
Using our advanced technology solutions, water utilities are able to better educate their consumers about how much water their household is using and send automated alerts to customers to help them save water and money," said Erik Andersen, WaterSmart Software SVP of Sales. "Our collaboration will provide new opportunities for Master Meter's current and future customers."
About WaterSmart Software
WaterSmart Software provides intelligence beyond the meter to make the lives of water utility managers easier.
Water providers using WaterSmart’s cloud-based, customer self-service and engagement platform have been proven to reduce costs, improve operational efficiency, and increase customer satisfaction by more than 25%.
WaterSmart is a winner of the globally coveted World Economic Forum Technology Pioneers Award for their potential to “significantly impact business and society through the design, development and implementation of new technologies and innovation.” Come help us change the way the world uses water. For more information, visit www.watersmart.com.
[출처=워터온라인(https://www.wateronline.com/doc/master-meter-and-watersmart-software-collaborate-0001) / 2020년 3월 31일]